In het centrum van Roermond vind je onze exclusieve herenzaak VIP Roermond. De zaak heeft een moderne inrichting en een uitgebreid aanbod internationale topmerken. Verder ben je bij ons aan het juiste adres voor persoonlijk kledingadvies.

Instagram: @viproermond - Facebook: VIP Roermond

Indien je geen antwoord hebt ontvangen dan hebben wij je DM waarschijnlijk over het hoofd gezien. Je kunt ons dan het beste even bellen op het volgende telefoonnummer: +31 (0) 475 31 1079 of mailen: [email protected]

Indien je iets hebt gevonden wat je graag zou willen bestellen dan kun je de maat en de eventuele kleur van het gewenste artikel aanklikken. Dit kun je vervolgens aan de winkelwagen toevoegen met de optie ‘add to bag’. Je product is dan terug te vinden in het winkelwagentje, deze is rechtsboven op de pagina te vinden. De stappen om de bestelling te betalen wijzen zich vanzelf.

Ja het is mogelijk om je bestelling te wijzigen, indien deze nog niet verzonden is. Voor de status van je bestelling graag zo snel mogelijk contact opnemen met het volgende telefoonnummer: +31 (0) 475 31 1079.

Helaas is dit niet mogelijk. Wij kunnen wel kijken of wij een alternatief voor het uitverkochte artikel kunnen aanbieden. Hiervoor dien je even telefonisch contact op te nemen of onze winkel te bezoeken.

Je ontvangt hiervan een bericht via de mail, waarin wordt vermeld dat het artikel helaas niet meer op voorraad is. Wij streven erna om het geld binnen 1 tot 3 werkdagen terug te storten op de rekening waarmee is betaald.

Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt deze annulering doorgeven per mail of telefonisch.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail van ons waarin de track and trace code te vinden is, hiermee kun je de status van de bestelling volgen.

Na een bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.

Bij de betaling van je bestelling krijg je de optie om de kortingscode in te voeren, deze kortingscode wordt automatische toegepast en verrekend op het totaalbedrag van de bestelling.

Nee een kortingscode is enkel te gebruiken op een niet-afgeprijsd artikel.

Ja, deze keuze ‘afhalen in de winkel’ kun je aanvinken bij de verzendmethode.

• iDEAL
• Bancontact
• SOFORT Banking
• KBC/CBC Payment Button
• Belfius Direct Net
• ING Home’Pay

Na een bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Voor online betalingen worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Na het plaatsen van je bestelling ontvangen wij dit binnen 24 uur.

Wij maken gebruik van payment-service provider Mollie. Mollie wordt inmiddels ingezet door 55.000 bedrijven in Nederland en is veilig. Voor meer informatie kunt u terecht op de volgende webpagina: https://www.mollie.com/nl/features/security

VIP Roermond maakt geen gebruik van Afterpay of achteraf betalen.

Nee het is niet mogelijk om je betaalkeuze te wijzigen, wel is het mogelijk om je bestelling binnen 24 uur te annuleren mits deze niet verzonden is. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste betaalwijze.

VIPFast Service houdt in dat als je een bestelling plaatst voor 16:00 dat die door onze eigen koerier dezelfde dag word bezorgd voor 22:00. Het tarief hiervoor is altijd 15,00 euro. VIPFast service is enkel geldig van maandag tot vrijdag vanaf 16:00 tot 22:00.

Binnen Nederland verzenden wij alle artikelen uit de nieuwe collectie gratis.
Wij hanteren de standaard tarieven van UPS;
Nederland (SALE): 9,90 euro
België: 15,00 euro
Duitsland: 15,00 euro
Frankrijk: 17,50 euro
Spanje: 25,00 euro

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. VIP Roermond is hiertoe echter niet verplicht. Mochten wij hiervan om bepaalde redenen afwijken dan krijgt u hiervan via e-mail een bericht. De maximale levertijd is echter 30 dagen na ontvangst van de betaling. Indien de levertijd langer is dan 30 dagen, heeft de koper het recht om de overeenkomst te beëindigen. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

Wanneer je niet aanwezig bent om je bestelling te ontvangen, wordt deze afgeleverd bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point, hiervan ontvang je ook een briefje in de brievenbus.

Ja, je kunt je bestelling volgen met behulp van de track and trace code die je per mail ontvangen hebt, mocht dit niet het geval zijn neem dan contact met ons op.

Als je bestelling kwijtraakt neem dan zo snel mogelijk contact op met ons, wij zullen ervoor zorgen dat UPS hier zo snel mogelijk een onderzoek naar start. Houd er rekening mee dat het onderzoek een tot vier weken in beslag kan nemen.

Wereldwijd.

Ja, bij het plaatsen van je bestelling kun je het gewenste bezorgadres invullen.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Indien je een product uit de webshop om welke reden dan ook (toch) niet wenst af te nemen, dan heb je het recht om binnen 7 dagen, zonder opgave van redenen, de koop te ontbinden en het product na levering aan VIP Roermond te retourneren. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongedragen en onbeschadigd is. Wij verzoeken je vriendelijk niet diverse maten te bestellen om deze thuis te passen. Wij geven graag telefonisch advies +31 (0) 47 531 10 79 of per email ([email protected]). Gelieve de bijgeleverde facturen mee te retourneren voor een snellere afhandeling. Artikelen in de uitverkoop mogen niet worden geruild of geretourneerd.

Indien je een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op zodat wij kunnen nakijken of het gewenste artikel op voorraad is. Zo ja, dan dien je het te ruilen artikel te retourneren volgens bovengenoemde uitleg (Hoe kan ik een bestelling retourneren?).

Ja, je kunt de bestelling bij ons in de winkel retourneren.

Wij betalen binnen 1 tot 5 werkdagen het bedrag van het geretourneerde artikel terug. Houd er rekening mee dat het bedrag niet altijd binnen 24 uur te zien is op je rekening, dit is namelijk afhankelijk van jouw bank. CreditCard en VISA betalingen zijn na 2 tot 5 werkdagen zichtbaar op je rekening.

De bestelling kan per post geretourneerd worden naar:

VIP Roermond
Paredisstraat 13
6041JW ROERMOND
T.a.v. Afdeling retouren
+31 (0) 475 31 1079.

VIP Roermond gaat er vanuit dat de koper de zending op dezelfde wijze retourneert. Dus verzekerd en met track and trace. In dit geval kun je de retourzending volgen.

Indien je een product uit de webshop om welke reden dan ook (toch) niet wenst af te nemen, dan heb je het recht om binnen 7 dagen, zonder opgave van redenen, de koop te ontbinden en het product te retourneren.

Wij geven geen garantie op: bijzondere materialen (bv. lak, glitters etc.); neuzen; ritsen; afgeprijsde artikelen.

De koper is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending.

Je kunt je klacht naar ons e-mailen: [email protected]

Je kunt telefonisch contact met ons opnemen +31 (0) 475 31 1079.