FAQ
Sie erreichen uns jederzeit per WhatsApp unter +31 (0) 6 27 92 42 62 für schnelle und unkomplizierte Anfragen
persönlicher Service.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp .
Befolgen Sie diese Schritte, um den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto zu überprüfen:
- Melden Sie sich über den Link „Mein Konto“ auf unserer Homepage bei Ihrem Konto an.
- Wählen Sie „Bestellungen“ aus dem Menü.
- Klicken Sie auf Ihre Bestellung, um Details und Status anzuzeigen.
Ist der Status unklar oder haben Sie kein Konto? Kontaktieren Sie uns per WhatsApp .
Sollte ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 2-4 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie nichts erhalten haben.
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen
den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs. Bitte beachten Sie: Rabattcodes gelten nur für nicht rabattierte Artikel.
Bei VIP Roermond und VIP for Kids bieten wir sowohl physische als auch digitale Geschenkgutscheine an. Unsere physischen Geschenkgutscheine sind nur in unseren Filialen erhältlich und einlösbar.
Für den Online-Komfort bieten wir auch digitale Geschenkgutscheine an, die Sie direkt über unsere Website bestellen können. Diese Geschenkgutscheine werden automatisch per E-Mail verschickt
an den von Ihnen gewählten Empfänger gesendet. Sie haben die Wahl, den Geschenkgutschein an eine andere Person zu verschenken oder ihn sich selbst zusenden zu lassen. Bestellen Sie Ihren digitalen Geschenkgutschein [hier] .
Eine Nachzahlung oder Ratenzahlung bieten wir nicht an. Alle Einkäufe sind sofort über die üblichen Zahlungsarten zu bezahlen.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Zahlung kann je nach Ihrer Bank und dem Land, aus dem die Zahlung erfolgt, variieren. Wir empfehlen sofortige Zahlungen, um Verzögerungen in der Bearbeitung zu vermeiden.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, für die keine Zahlung eingegangen ist, werden nicht bearbeitet . Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlung korrekt und pünktlich erfolgt, damit Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich genießen können.
Ja, alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive 21 % Mehrwertsteuer.
Sie können die Rechnung für Ihre Bestellung herunterladen, indem Sie in Ihrem Konto die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Mein Konto“.
- Wählen Sie „Bestellungen“ und klicken Sie auf das PDF-Symbol für die entsprechende Bestellung, um Ihre Rechnung herunterzuladen.
Ja, wir nutzen die sichere Zahlungsplattform Mollie, der mehr vertrauen
als 110.000 Unternehmen. Weitere Informationen zu Mollies Sicherheit finden Sie hier .
Wenn Sie mehr über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden erfahren möchten, klicken Sie hier .
Zahlungen
Bezahlen Sie einfach und direkt über Ihre eigene vertrauenswürdige Bankumgebung. Mit iDEAL wird Ihre Zahlung sofort bearbeitet, was eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung gewährleistet.
Bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrer Mastercard oder Visa-Karte. Genießen Sie die weltweite Akzeptanz und Sicherheit dieser Zahlungsmethoden.
Für unsere belgischen Kunden bieten wir die Möglichkeit, mit Bancontact sicher und schnell direkt von Ihrem eigenen Bankkonto zu bezahlen.
Kunden mit einem KBC- oder CBC-Zahlungsbutton können einfach und schnell über ihren eigenen bezahlen
vertrauenswürdige Bankumgebung.
Nutzen Sie Belfius Direct Net für eine schnelle und sichere Zahlung von Ihrem Belfius-Konto.
Versand
DIE NIEDERLANDE
6,50 €, ab 150 € kostenlos ,
Lieferzeit zwischen 24 - 36 Stunden
BELGIEN & DEUTSCHLAND
9,90 €, ab 250 € kostenlos ,
Lieferzeit zwischen 24 - 48 Stunden
FRANKREICH
12,50 €, Lieferzeit zwischen 24 - 48 Stunden
SPANIEN & ITALIEN
15,00 €, Lieferzeit zwischen 24 - 48 Stunden
REST VON EUROPA
22,50 €, Lieferzeit zwischen 24 - 48 Stunden
REST DER WELT
35,00 €, Lieferzeit zwischen 48 - 72 Stunden
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket verfolgen. Sie finden den Track-and-Trace-Code auch in Ihrem Konto auf viproermond.com.
Überprüfen Sie zunächst den Standort Ihres Pakets mit dem Track-and-Trace-Code. Möglicherweise wurde Ihr Paket an eine Zustellstelle geliefert. Haben Sie irgendwelche Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne per WhatsApp
Wählen Sie unter der Überschrift „Lieferung“ die Option „Abholung“. Wir werden Sie kontaktieren, sobald Ihr Paket zur Abholung bereit liegt.
Ja, das ist möglich! Sie können bei Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte beachten Sie: Wir können nicht an Postfachadressen liefern.
Let op: Voor sale-artikelen geldt een uitzondering op de gratis verzending. De verzendkosten voor Nederland bedragen €6,50. Levertijd is tussen de 24 - 36 uur. De verzendkosten voor België & Duitsland bedragen €9,90. Levertijd is tussen de 24 - 48 uur.
Kehrt zurück
Um Ihre Bestellung umzutauschen und/oder zurückzugeben, müssen Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt beantragen.
Nachfolgend finden Sie einen detaillierten Schritt-für-Schritt-Plan zum Umtausch und/oder zur Rückgabe
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und befolgen Sie die Schritte, um den Rücksendeantrag abzuschließen.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Versandetikett zur Rücksendung der Artikel. Bevor Sie das Paket zurücksenden, müssen Sie Ihre Rechnung beifügen und sicherstellen, dass das grüne Etikett intakt ist . Wenn es kaputt ist, kann die Rücksendung nicht angenommen werden.
Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Artikel ordnungsgemäß verpacken, vorzugsweise im gleichen Karton, in dem Sie sie erhalten haben. Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, werden die Artikel entweder gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umgetauscht (ohne zusätzliche Kosten) oder das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet, wobei eine Verwaltungsgebühr von 4,95 € vom Betrag abgezogen wird zurückerstattet werden.
Datenschutzrichtlinie
Bei VIP Roermond und VIP for Kids respektieren wir die Privatsphäre unserer Kunden und Besucher unserer Website. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten, die wir über unsere Website erhalten, sammeln, verwenden, weitergeben und schützen.
VIP Roermond mit Sitz in der Paredisstraat 13 ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich.
Der Datenschutzbeauftragte von VIP Roermond ist über sales@viproermond.com erreichbar.
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Bestellung, der Erstellung eines Kontos oder der Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Dazu können Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen gehören.
Wir verarbeiten Daten von Personen unter 16 Jahren nur mit deren Einwilligung
Eltern oder Erziehungsberechtigter. Wir überprüfen das Alter unserer Besucher nicht aktiv und raten Eltern, sich an den Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu beteiligen.
Wir verwenden die gesammelten Daten, um:
- Verarbeiten und liefern Sie Ihre Bestellungen.
- Verwalten Sie Ihr Konto.
- Stellen Sie Mitteilungen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto bereit.
- Verbessern und personalisieren Sie unsere Website.
- Um Sie auf Wunsch über Aktionen und neue Produkte zu informieren.
Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Allerdings Ihre Daten
können an Dienstleister weitergegeben werden, die in unserem Namen Dienste und Funktionen ausführen, wie etwa Zahlungsabwickler und Lieferdienste. Wir stellen sicher, dass alle diese Parteien auch die Datenschutzgesetze einhalten.
VIP Roermond und VIP for Kids nutzen die folgenden automatisierten Systeme
Entscheidung:
- Shopify zur Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen
- Mollie, Analytics, zur Analyse der Website-Nutzung, externer sozialer Netzwerke und Plattformen wie Instagram und Facebook
- Google Analytics, zur Analyse der Website-Nutzung
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder anderen Formen rechtswidriger Verarbeitung zu schützen.
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Auch
Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@viproermond.com , wenn Sie diese Rechte ausüben möchten.
VIP Roermond und VIP for Kids speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt erforderlich. Der
Die Aufbewahrungsfristen lauten wie folgt:
- Persönliche Daten und Kundendaten: 7 Jahre (für Finanzbehörden und Korrespondenz)
- Aktivitäten auf der Website: 2 Jahre (für Website-Optimierung)
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Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, dies regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an sales@viproermond.com .
Cookie-Richtlinie
In dieser Cookie-Richtlinie wird erläutert, was Cookies sind und wie wir sie auf der Website von VIP Roermond und VIP for Kids ( viproermond.com ) verwenden. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß dieser Richtlinie zu.
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Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf etwaige Änderungen zu überprüfen.
Wenn Sie Fragen zu unserer Cookie-Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@viproermond.com .
Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen zwischen VIP Roermond / VIP for Kids und seinen Kunden. Durch die Nutzung der Dienste oder Produkte von VIP Roermond / VIP for Kids stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
- VIP Roermond: VIP Roermond mit Sitz in der Paredisstraat 13, Roermond, Niederlande.
- VIP for Kids: VIP for Kids mit Sitz in der Neerstraat 21, Roermond, Niederlande.
- Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die eine Transaktion mit VIP Roermond / VIP for Kids abschließt.
- Dienstleistungen: Alle von VIP Roermond / VIP angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen für
Kinder, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verkauf von Kleidung, Schuhen und Accessoires, Zahlungsabwicklung, Kundenservice und Lieferung. - Produkte: Alle von VIP Roermond / VIP angebotenen Waren und Artikel für
Kinder über die Website oder den physischen Laden.
- Durch die Aufgabe einer Bestellung bei VIP Roermond / VIP for Kids stimmt der Kunde den auf der Website angegebenen Preisen und Beschreibungen der Produkte zu.
- Die Bezahlung der bestellten Produkte muss gemäß den Zahlungsarten wie z.B. erfolgen
angeboten auf der Website von VIP Roermond / VIP for Kids. - VIP Roermond / VIP for Kids behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren
Stornieren Sie die Stornierung, wenn die Preise oder Beschreibungen der Produkte fehlerhaft sind.
- VIP Roermond / VIP for Kids ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, kann jedoch die Lieferung zu bestimmten Terminen nicht garantieren.
- Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse
den Bestellvorgang. - Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Transportschwierigkeiten o
Andere unvorhergesehene Umstände liegen außerhalb der Verantwortung von VIP
Roermond / VIP für Kinder.
- Kunden haben das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sich die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
ist ungeöffnet. Bitte beachten Sie: Ausverkaufsprodukte mit einem Rabatt von 60 % oder mehr sind vom Umtausch ausgeschlossen. - VIP Roermond / VIP for Kids behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen
wenn die Produkte verwendet oder beschädigt wurden. - Eine Stornierung von Bestellungen ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Die Rückgabebedingungen gelten nach Versand der Bestellung.
- VIP Roermond / VIP for Kids bietet auf seine Produkte eine Garantie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
- VIP Roermond / VIP for Kids haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Verwendung seiner Produkte entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
- Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, ihren Inhalt und die
Produkte von VIP Roermond / VIP for Kids bleiben Eigentum von VIP Roermond / VIP for Kids. - Es ist nicht gestattet, sein Logo, seinen Markennamen oder anderes geistiges Eigentum ohne Genehmigung von VIP Roermond / VIP for Kids zu verwenden.
- Für alle Verträge zwischen VIP Roermond / VIP for Kids und seinen Kunden gilt niederländisches Recht.
- Streitigkeiten zwischen VIP Roermond / VIP for Kids und seinen Kunden werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem VIP Roermond / VIP for Kids seinen Sitz hat.
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@viproermond.com .
